Perguntas Frequentes

01.Quais casos urgentes não podem ser registrados pela Delegacia Eletrônica?

Em razão da pandemia de COVID-19, o registro de ocorrências policiais se dará preferencialmente através da Delegacia Eletrônica, excetuando-se a necessidade de atendimento presencial nas Delegacias de Polícias físicas para registro de casos urgentes, tais como:

Homicídio; Induzimento, instigação ou auxílio a suicídio ou a automutilação; Infanticídio; Aborto; Lesão corporal grave ou seguida de morte; Perigo de contágio de moléstia grave ou para a vida e saúde de outrem; Latrocínio, roubo de veículo ou cargas e roubo com restrição de liberdade, além dos demais crimes contra o patrimônio com emprego de violência física; Extorsão mediante sequestro; Estupro e estupro de vulnerável; Furto de veículo.

Quando a infração penal necessitar de atendimento imediato em razão de estar ocorrendo (flagrante), o fato deverá ser registrado pessoalmente na Delegacia de Polícia mais próxima.
02. É possível obter cópia da ocorrência registrada através da Delegacia Eletrônica?

Sim. Basta clicar no menu IMPRIMIR OCORRÊNCIA e informar o número de recibo. A impressão também poderá ser realizada através de leitor de QR CODE constante do recibo. Uma cópia também será encaminhada ao e-mail informado assim que a ocorrência estiver disponível. Você também poderá retirar uma cópia em qualquer unidade da Polícia Civil.
03. É possível obter através do site da Delegacia Eletrônica cópia da ocorrência registrada em uma Delegacia de Polícia presencialmente?

Sim. Basta clicar no menu IMPRIMIR OCORRÊNCIA e informar Número/Ano da ocorrência e o número de recibo. Você também poderá retirar uma cópia em qualquer unidade da Polícia Civil.
04. Em quanto tempo a cópia da ocorrência estará disponível para impressão?

A impressão da ocorrência estará disponível em até 24 horas após o registro.
05. Por quanto tempo a cópia da ocorrência estará disponível para impressão?

A impressão da ocorrência estará disponível por até 30 dias após o registro.
06. Existe limite de idade para registrar ocorrência na Delegacia Eletrônica?

Não.
07. É necessária uma conta de e-mail para registrar ocorrência na Delegacia Eletrônica?

Sim. O e-mail é indispensável para confecção do registro da ocorrência. A sua ocorrência será encaminhada para o endereço de e-mail fornecido no momento do registro.
08. Nas ocorrências de Acidente de Trânsito sem Vítima é possível incluir dados de testemunhas e/ou descrever a dinâmica do acidente?

Não. A Polícia Civil não apura quem foi o responsável pelo acidente de trânsito sem vítima. As informações de testemunhas e a descrição do sinistro poderão ser oferecidas e discutidas em Juízo, se for o caso.
09. E se for com veículo evasor?

A evasão de local de acidente de trânsito ocorre quando o condutor do veículo afasta-se do local para fugir à responsabilidade penal ou civil que lhe possa ser atribuída (Art. 305 do Código de Trânsito). Apenas os motoristas/condutores devem ser cadastrados como envolvidos nesta ocorrência e o comunicante deverá ser o condutor de um dos veículos envolvidos. Você poderá informar o histórico dos fatos. As demais informações serão prestadas junto à Delegacia Circunscricional, ou seja, àquela responsável pela área onde o fato ocorreu.
10. Quantos objetos podem ser cadastrados para ocorrência do tipo EXTRAVIO ou FURTO ou ROUBO?

Não há limite. Importante observar que cada objeto deverá ser incluído na ocorrência policial individualmente, com as suas respectivas características, evitando-se mais de um objeto por campo, respeitando-se o limite de duzentos (200) caracteres em cada.
11. É possível solicitar o bloqueio do meu aparelho celular?

Sim. O bloqueio de aparelho celular furtado/roubado poderá ser solicitado diretamente junto a operadora de telefonia ou presencialmente na delegacia do local do fato.
12. O bloqueio do meu aparelho celular furtado ou roubado é realizado de imediato, após o registro da ocorrência?

O bloqueio do aparelho celular não é imediato e está condicionado ao fornecimento correto das informações obrigatórias.
13. O bloqueio do meu aparelho celular furtado ou roubado também implica no bloqueio da(s) linha(s) telefônica(s) vinculada(s)?

Não. Para que a(s) linha(s) telefônica(s) vinculada(s) ao aparelho celular furtado ou roubado seja(m) bloqueada(s) é necessário que o titular desta(s) entre em contato direto com a(s) operadora(s) de telefonia celular.
14. Como devo proceder para efetuar o bloqueio do meu aparelho celular furtado ou roubado se eu não possuo o número de IMEI?

Caso não possua o número do IMEI do aparelho celular, verifique o número junto à caixa na qual o aparelho foi adquirido. Se não for possível, procure a Delegacia de Polícia mais próxima, tendo em vista que nesses casos o bloqueio somente poderá ser realizado presencialmente.

15. Em caso de localização posterior do aparelho celular, para realizar o desbloqueio, como devo proceder?

O desbloqueio não pode ser realizado pela Delegacia Eletrônica. Procure a Delegacia de Polícia responsável pela apuração do fato, a qual pode ser localizada no campo “Identificação”, logo abaixo do número da ocorrência policial.
16. Como devo proceder para alterar/incluir dados da ocorrência já registrada na Delegacia Eletrônica?

Em caso de ocorrência de Acidente de trânsito sem vítima ou Extravio envie um e-mail para dpeletronica@pcdf.df.gov.br solicitando a alteração, mediante informação do número da ocorrência eletrônica e os dados que deverão ser alterados / retificados. No caso de ocorrências CRIMINAIS, entre em contato com a Delegacia responsável pela apuração do fato.
17. A ocorrência policial SOBRESTADA poderá ser validada?

Sim, a partir da correção da informação solicitada via e-mail dpeletronica@pcdf.df.gov.br
18. A ocorrência policial CANCELADA poderá ser validada?

Não. No caso de CANCELAMENTO, o comunicante receberá um e-mail de dpeletronica@pcdf.df.gov.br contendo as orientações a serem seguidas.
19. A cópia da ocorrência emitida pela internet é válida? Ou preciso procurar uma Delegacia pessoalmente?

SIM, É VÁLIDA. A cópia da Ocorrência Eletrônica emitida pelo site da PCDF tem a mesma validade daquela obtida pessoalmente, para tanto desenvolvemos uma CHANCELA que atesta a sua validade para todos os fins.
20. Em caso de outras dúvidas como devo proceder?

Encaminhe um e-mail para dpeletronica@pcdf.df.gov.br
21. Em caso de sugestões e reclamações, como devo proceder?

Em caso de sugestões e reclamações, acesse o site da Polícia Civil ou clique aqui /servicos/ouvidoria.
22. É possível acompanhar o andamento da ocorrência policial registrada por meio da Delegacia Eletrônica?

Não. Esta Divisão cuida apenas da análise, homologação e distribuição das ocorrências. O ANDAMENTO DA APURAÇÃO deve ser verificado junto à Delegacia responsável pela área do fato, a qual está especificada no campo IDENTIFICAÇÃO da ocorrência policial.
23. É possível acompanhar o andamento da ocorrência policial registrada presencialmente em uma Delegacia de Polícia?

O ANDAMENTO DA APURAÇÃO deve ser verificado junto à Delegacia responsável pela área do fato, a qual está especificada no campo IDENTIFICAÇÃO da ocorrência policial.
24. Como devo proceder em caso de retorno/localização de PESSOA DESAPARECIDA?

Neste caso, deverá comparecer presencialmente em qualquer Delegacia de Polícia e informar a LOCALIZAÇÃO DA PESSOA.
25. É possível cancelar um boletim de ocorrência já homologado?

Não.
26. É necessário comunicar à Polícia a recuperação de documento perdido/extraviado que foi registrado em um boletim de ocorrência?

Não, podendo o documento ser utilizado normalmente.
27. O boletim eletrônico de ocorrência substitui o documento original?

A ocorrência policial não substitui a apresentação do documento subtraído ou extraviado nela descrito.
28. É possível anexar documentos, arquivos, fotos, imagens, áudios, vídeos etc na ocorrência policial registrada na Delegacia Eletrônica?

Sim, para ocorrências de natureza criminal.
29. É possível realizar registro de ocorrência policial através da Delegacia Eletrônica referente à FRAUDE AO AUXÍLIO EMERGENCIAL?

Não. Este tipo de fraude não pode ser registrado, em razão da CIRCULAR n.º 13/2020 – CGP, que estabelece que os registros envolvendo fraudes do Auxílio Emergencial – FGTS Emergencial, deverão ser feitos diretamente nas agências da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.

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